Politique de remboursement

Retours

Vous n'êtes pas satisfait de votre produit ou vous avez changé d'avis ? Nous reprenons votre produit dans un délai de 30 jours à partir du jour où vous avez reçu votre commande.

Demandez votre retour produit à l'adresse e-mail suivante : contact@cozygiz.com

Les articles retournés doivent être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine.

Le retour est à la charge du client.

Le retour des articles suivants n'est pas autorisé :

* Cartes-cadeaux

* Certains produits de santé et de soin personnel

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. 

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous souhaitez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@cozygiz.com

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevons l'article retourné.